Protocolo de Negocios

Las personas de España son muy alegres y para ellos no hay otro país en donde se disfrute más de la vida. Tienden a no sobrevalorar los productos nacionales sino que en cambio son muy abiertas a conocer y explorar los productos nuevos y foráneos.

Para poder realizar negociaciones con ejecutivos empresarios o ejecutivos españoles se debe considerar lo siguiente:

• Los horarios de oficina usualmente inician de 8:30 am o 9:00 am hasta las 13:00 pm o 14:00 pm. Luego inicia nuevamente de 15:00 pm a 19:00 pm.

• Los contactos personales son muy importantes si se quiere tener una ventaja al momento de querer acceder a una reunión de negocio. De lo contrario el procedimiento es el habitual.

• Las entrevistas o citas se deben fijar con anticipación, y para ello se debe contactar a la secretaria, ya que ellas manejan la agenda de los altos ejecutivos.

• La puntualidad no es muy exigente, sin embargo llegar muy retrasado no es un buen inicio. Para los españoles un retraso de 10 minutos es normal.

• El idioma oficial es el español.

• Los títulos más comunes son el de Sr. Sra. O Sta. Rara vez se utilizan doctor, licenciado o ingeniero

• La vestimenta es muy importante, mostrar elegancia, calidad en los trajes y una apariencia ciudadana proyectará una buena imagen.

• Normalmente se saluda con un apretón de manos, y si en dado caso el hombre y la mujer ya tienen un grado avanzado de confianza, el saludo es con doble beso, uno en cada mejilla.

• Al momento de la reunión es recomendable iniciar con un tema fuera de los negocios, para tomar más confianza. Luego de esto se dan a conocer las posibilidades de hacer negocio. Las pautas y condiciones de la negociación se dan a conocer en una futura entrevista.

• Los españoles no reciben de buena manera las preguntas muy específicas acerca de la empresa, el sector en el que se desenvuelven o sobre la competencia.

• En algunos momentos de la negociación los españoles se muestran muy serios y concentrados, pero también habrá momentos en donde habrá un ambiente muy cordial e informal, incluso se prestan para hacer bromas y chistes, son personas con un buen sentido del humor.

• La cultura corporativa española no es muy abierta a realizar contratos detallados en todas sus negociaciones, debido a la burocracia en el sistema legal y desconfianza generalizada en la capacidad de la justicia para promover un acuerdo. Es por ello que prefieren una “solución amistosa extra legal”.

• Para los españoles es habitual entregar tarjetas de presentación, y es tomado como descortés cuando uno de los ejecutivos españoles entrega una de sus tarjetas y no recibe otra a cambio. Por lo que se recomienda llevar suficientes.

• Los temas favoritos de conversación de los españoles es el futbol, la familia, vacaciones y política.

• No se debe hablar acerca de terrorismo, migración o las críticas a las corridas de toros

• Usualmente durante las comidas se deja el tema de negocios para el final. La persona que invitó el almuerzo, es la que debe pagar y es recomendable escoger un restaurante donde la comida y el vino sean de calidad, ya que son amantes de la buena comida.

• Las propinas en bares, restaurantes y taxis usualmente es del 5% y del 10%.